Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 12betvn

Trang này trình bày toàn bộ các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 12betvn.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
12betvn Điều khoản và điều kiện tại 12betvn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

12betvn áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch và dữ liệu tài khoản. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa toàn bộ.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt đang dùng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Với các vấn đề về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất — truy cập trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, xử lý yêu cầu điều khoản và tài khoản trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc với đầy đủ thông tin.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ trang điều khoản và kênh hỗ trợ đều hoạt động trên trình duyệt di động — không cần tải ứng dụng riêng để gửi yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến khi bạn xem xét hoặc chấp nhận điều khoản tại 12betvn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản, bạn đã chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành. Hãy đọc kỹ trước khi bấm xác nhận.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Yêu cầu cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố trong chính sách bảo mật.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Toàn bộ chức năng tài khoản và thanh toán đều hoạt động theo cùng một bộ quy tắc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép sử dụng nền tảng này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.